ROI-ul Investiției în CRM
CRM reprezintă un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să administreze relațiile cu consumatorii săi eficace. Într-un mediu din ce în ce mai, CRM furnizează avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele au posibilitatea să urmărească tranzacțiile și perfecționeze mulțumirea